Política de Devolução e Reembolso – Casa Soares

1. Devoluções e Trocas:

   Aceitamos devoluções e trocas dentro de 15 dias a partir da data de entrega do produto.

2. Condições de Devolução

•    O produto deve estar selado na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
•    Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser devolvidos juntamente com o produto.
•    Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se as condições acima não forem cumpridas.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução:

•    Itens de higiene pessoal ou produtos íntimos.
•    Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
•    Produtos danificados devido a mau uso ou negligência.

4. Processo de Devolução:

•    Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço por email (geral@casasoares.com).
•    Será fornecido um número de processo de devolução que deve ser claramente indicado na embalagem do produto a devolver.
•    O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

5. Reembolsos:

•    Os reembolsos serão processados dentro de 5-7 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.
•    O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
•    Em caso de devolução parcial, o reembolso será do valor correspondente aos produtos devolvidos, excluindo os custos de envio.

6. Trocas:

•    As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Entre em contacto para verificar a disponibilidade do produto desejado para troca.
•    O cliente é responsável pelos custos de envio da troca, a menos que o produto seja defeituoso.

7. Danos durante o Transporte:

•    Caso o produto seja recebido danificado, entre em contato connosco dentro de 48 horas após a entrega para podermos resolver a situação.
•    Será solicitada a apresentação de fotografias do produto danificado para avaliação.

8. Cancelamento de Pedidos:

•    Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, aplicam-se as políticas de devolução padrão.

9. Contacto:

 Para questões relacionadas com devoluções, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através da nossa página de contacto.